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Política de privacidad

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MURPROTEC

Esta política de privacidad de los clientes de MURPROTEC ofrece detalles sobre los datos personales que MURPROTEC (“nosotros“) recopila sobre sus clientes potenciales, sus clientes y sus visitantes (“usted“), sobre cómo los utilizamos, los objetivos fijados y sus derechos para controlar la información personal que tenemos de usted.

En este documento, “MURPROTEC” —que conoce como su punto de contacto local— se refiere a la sociedad anónima MURPRO GROUP, con domicilio social en Avenue de l’Industrie 22, 1420 Braine-l’Alleud (Bélgica), jurídicamente responsable del tratamiento de sus datos personales.

El objetivo de esta política de privacidad es proporcionarle una información clara y transparente sobre las prácticas y las normas de protección de datos de MURPROTEC, que actúa en calidad de responsable del tratamiento de dichos datos. MURPROTEC desea otorgarle el control de sus datos personales y permitirle comprender, de conformidad con la legislación aplicable, cómo y por qué utilizamos sus datos personales. El concepto de datos personales es amplio e incluye cualquier tipo de información sobre usted, como persona física directa o indirectamente identificable.

Le recomendamos que lea atentamente esta política de privacidad para comprender mejor nuestras prácticas relativas al tratamiento de sus datos. La protección de sus datos y su privacidad es de suma importancia para nosotros en MURPROTEC. Respetamos las leyes aplicables en materia de protección de datos, especialmente el Reglamento europeo 2016/679 del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de datos personales (“RGPD“) y cualquier otra ley o normativa nacional aplicable al tratamiento de datos personales o a la protección de la privacidad.

1.La función de MURPROTEC como responsable del tratamiento

 

El responsable del tratamiento de sus datos es la sociedad anónima MURPRO GROUP, con domicilio social en Avenue de l’Industrie 22, 1420 Braine-l’Alleud (Bélgica) y que opera en Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, España y Portugal a través de sus filiales MURPROTEC. Las filiales de MURPRO GROUP tratan sus datos personales de conformidad con nuestras instrucciones.

MURPRO GROUP es el único responsable del tratamiento de sus datos, las filiales Murprotec actúan como intermediario y punto de contacto local en las relaciones que mantienen con usted.

Puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección postal: Avenue de l’Industrie 22, 1420 Braine-l’Alleud (Bélgica), en la dirección privacy@murprogroup.com, o ponerse en contacto con nuestro punto de contacto local :

MURPROTEC ESPAÑA SLU – Ronda de Can Rabada, 17, Nave 2 – 08860 CASTELLDEFELS (Barcelona) – Tél. : 0034 936592026 – mail : privacy@murprotec.es

Como responsable del tratamiento de datos, determinamos de manera independiente y autónoma los medios y las finalidades del tratamiento de sus datos.

2. ¿Qué datos tratamos y utilizamos?

 

Recopilamos y tratamos sus datos personales únicamente para los fines descritos en esta política. Como parte de nuestra relación contractual o precontractual, o cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar los siguientes datos personales sobre usted:

Categorías de datosEjemplos de datos tratados¿Cómo los recopila MURPROTEC?
Datos de contactoNombre, apellidos, dirección, número de teléfono, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónicoDirectamente de usted
Datos de identificaciónIdentidad y verificación de los datos de referenciaDirectamente de usted
Datos transaccionalesDatos bancarios, nóminas, estado civil y situación familiar, notas tomadas en las citas, información de carácter fiscal y contable, datos relativos a la concesión de un créditoDirectamente de usted
Ficha de clienteCómo ha conocido MURPROTEC, cómo pagará, cantidad de contratos celebrados con MURPROTEC
Datos electrónicosDatos relativos al uso del sitio web de MURPROTEC, dirección IPCookies
Datos relativos a su viviendaIdentificación del propietario y/o del inquilino, vista de la casa desde la calle y ubicaciónDirectamente de usted

De Google Maps y Google Streetview

 

Cuando tratamos datos personales sensibles sobre usted, le solicitamos previamente su consentimiento específico y explícito, a menos que estemos autorizados a tratar estos datos sin su consentimiento, especialmente para cumplir con las obligaciones y exigencias legales y reglamentarias a las que estamos sujetos.

3.¿Sobre qué base legal y para qué fines tratamos sus datos?

 

Siempre tratamos sus datos personales de acuerdo con y dentro de los límites de las bases legales según lo define la ley aplicable. También nos aseguramos de limitar el tratamiento de sus datos personales a lo estrictamente necesario para el cumplimiento y la consecución de estas finalidades.

3.1 Cumplimiento de nuestras obligaciones legales

Debemos cumplir con numerosas obligaciones y exigencias legales y reglamentarias. Estas obligaciones pueden implicar que colaboremos con las autoridades competentes y/o con terceros y, en su caso, les proporcionemos algunos de sus datos.

Estas obligaciones corresponden principalmente a las siguientes áreas legales y reglamentarias:

  • La obligación de llevar a cabo o ayudar a nuestros proveedores de crédito en las verificaciones en materia de concesión de créditos, en particular en lo relativo al análisis de riesgos, la solvencia, la capacidad de reembolso, etc.
  • La obligación de respetar la legislación aplicable en materia fiscal y contable
  • La obligación de responder a las solicitudes oficiales de las autoridades, fiscales y judiciales locales o extranjeras
  • Obligaciones relativas a la protección del consumidor
  • Obligaciones en materia de seguridad de los productos y exigencias medioambientales aplicables a los productos y servicios de MURPROTEC

La lista de las áreas legales y reglamentarias en virtud de las cuales estamos obligados a tratar sus datos no es exhaustiva y está sujeta a cambios.

3.2 Ejecución de las obligaciones (pre)contractuales

El tratamiento de sus datos se lleva a cabo con el fin de dar seguimiento a una solicitud de celebración de un contrato con un nuevo cliente y para ejecutar el contrato celebrado. En este contexto, tratamos sus datos con el fin de:

  • Dar seguimiento y responder a su solicitud
  • Crear un archivo de clientes potenciales
  • Evaluar la oportunidad y estimar los riesgos relacionados con un posible contrato
  • Evaluar su solvencia o la de las personas relacionadas con usted cuando solicite un crédito para el pago de los productos y servicios de MURPROTEC
  • Determinar las condiciones y garantías a las que debe estar sujeta la celebración del contrato

En el marco de los contratos en curso o de la gestión de contratos anteriores, debemos llevar a cabo una serie de procesos y operaciones de tratamiento de datos de diversa índole, incluso para tener en cuenta las obligaciones generales de MURPROTEC en el plano administrativo y contable.

De un modo más específico, tratamos sus datos en el contexto de la ejecución de contratos de la siguiente manera:

  • La gestión de sus solicitudes y pedidos de nuestros productos y servicios
  • La entrega de nuestros productos y servicios relacionados
  • El seguimiento de nuestros servicios
  • La gestión central de clientes
  • La facturación de nuestros productos y servicios

Es posible que tengamos que tratar sus datos para fines adicionales en el contexto de la relación contractual con usted y el cumplimiento de los contratos.

3.3 Interés legítimo de MURPROTEC

Cuando el tratamiento no sea estrictamente necesario para alguna de las finalidades antes mencionadas, MURPROTEC también podrá tratar sus datos personales para otros fines, relacionados con el cumplimiento y la consecución de sus intereses legítimos. Sin embargo, en este caso, MURPROTEC se esfuerza por mantener un equilibrio justo entre la necesidad de tratar sus datos y la preservación de sus derechos y libertades, incluyendo el derecho a la protección de su privacidad. En esta hipótesis, MURPROTEC le mantendrá informado/a del interés legítimo que perseguimos y le proporcionará información transparente sobre las actividades de tratamiento y sus derechos.

En este contexto, podemos tratar sus datos personales con el fin de:

  • Personalizar los productos y servicios de MURPROTEC
  • Conservar pruebas durante el plazo establecido por ley
  • Asegurar y garantizar la protección de los bienes y las personas, luchar contra el fraude o las tentativas de intrusión, el abuso u otros delitos
  • Defender y preservar los derechos de MURPROTEC y de las personas que representa ante las cortes y tribunales, y demás autoridades potencialmente competentes
  • Formar al personal de MURPROTEC
  • Mejorar nuestros productos y servicios, y garantizar el seguimiento de nuestras actividades
  • Mejorar el uso de nuestro sitio web mediante el uso de cookies para mejorar la experiencia del usuario

 

3.4 Interés legítimo particular de MURPROTEC: publicidad y marketing directo

Manteniendo siempre un equilibrio justo entre la necesidad de tratar sus datos y la preservación de sus derechos y libertades, incluido el derecho a la protección de su privacidad, MURPROTEC procede a una segmentación de sus clientes con el fin de proponerle productos/servicios adecuados de MURPROTEC o sus socios comerciales y que correspondan a su situación profesional y/o personal y a los productos/servicios que ya posee. Con este objeto, MURPROTEC podrá:

  • Evaluar su comportamiento de visita en nuestros sitios web
  • Evaluar nuestros datos de interacción con usted, clientes potenciales o clientes
  • Ponerse en contacto de nuevo con usted sobre un producto/servicio por el que haya manifestado su interés en nuestros sitios web sin validar su cesta de la compra/pedido
  • Ofrecerle productos/servicios de nuestros socios comerciales que puedan ser de su interés
  • Recopilar sus datos de navegación a través de su dirección IP o con nuestras cookies Para el uso que hacemos de las cookies, le remitimos a nuestra Política de cookies accesible aquí .

3.5 Su consentimiento para el envío de comunicaciones electrónicas

Por último, podemos utilizar sus datos personales de contacto electrónico, concretamente su número de teléfono móvil y su dirección de correo electrónico, para enviarle información, publicidad o propuestas personalizadas relativas a los productos/servicios de MURPROTEC o sus socios comerciales, mediante acciones de marketing directo o newsletters. En este caso, MURPROTEC solicita previamente su consentimiento de manera específica.

4. ¿Con quién y cómo compartimos sus datos?

MURPROTEC no vende ni alquila los datos personales de sus clientes a terceros. Tampoco divulgamos sus datos personales a terceros, excepto en las situaciones descritas en esta política.

Podemos compartir sus datos personales con sucursales/filiales de MURPROTEC o terceros que actúen como subcontratistas de datos personales en nuestro nombre y por nuestra cuenta. En la medida en que estos proveedores de servicios actúen como subcontratistas, en nuestro nombre, no les autorizamos a utilizar o divulgar los datos de ninguna manera, excepto según lo permitido en esta política de privacidad. Exigimos y aseguramos que estos subcontratistas se comprometen a garantizar de manera adecuada la confidencialidad y la seguridad de los datos personales que tratan en nuestro nombre y según nuestras instrucciones. Compartimos/divulgamos sus datos especialmente en los siguientes casos:

(a) Cuando se nos requiere hacerlo (i) por la ley aplicable, (ii) por un organismo gubernamental, (iii) por una autoridad de control o (iv) en el contexto de una investigación relativa a una actividad ilegal real o presunta

(b) Cuando actuamos en nombre de socios comerciales, por ejemplo, como intermediario para una empresa de seguros o para un intermediario en servicios de crédito para la compra de nuestros productos y servicios, podemos transferir sus datos a estos socios, de acuerdo con sus instrucciones

(c)  Cuando utilizamos proveedores, como Hubspot, para proporcionar servicios publicitarios, marketing directo, herramientas innovadoras de marketing directo y comunicación

En todos los casos, siempre nos aseguramos de que los terceros solo tengan un acceso limitado a los datos personales necesarios para realizar las tareas específicas requeridas.

En algunos casos, MURPROTEC actúa como subcontratista de los datos personales en nombre y por cuenta de terceros, responsables del tratamiento. En esta hipótesis, la presente política de privacidad no es aplicable y el tratamiento de los datos personales está sujeto a las disposiciones de la política definida por el tercero.

5. Transferencia de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE)

Almacenamos sus datos dentro del EEE.

Es posible que debamos transferir sus datos a países fuera del EEE, así como a países que no ofrezcan un nivel de protección suficiente según los criterios definidos por la Unión Europea (por ejemplo, una transferencia a una filial situada fuera del EEE). En este caso, garantizaremos a sus datos un nivel de protección adecuado recurriendo a las cláusulas estándar de la UE o a cualquier otro medio que garantice que sus datos serán transferidos en un entorno seguro.

6. ¿Cuáles son sus derechos?

Dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable, tiene los siguientes derechos:

  • El derecho a solicitarnos que le proporcionemos copias de datos personales que tenemos sobre usted en cualquier momento, incluido el derecho a preguntarnos si tratamos sus datos personales, para qué fines, las categorías de datos, los destinatarios con los que se comparten sus datos
  • El derecho a solicitarnos que actualicemos o corrijamos los datos personales obsoletos o incorrectos que tengamos sobre usted
  • Cuando solicitamos su consentimiento, el derecho a retirar su consentimiento si se ha dado dicho consentimiento
  • El derecho a eliminar sus datos personales
  • El derecho a la portabilidad de los datos

Cuando tratamos sus datos con el fin de perseguir nuestros intereses legítimos, tiene el derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales para tales fines. Sin embargo, podríamos seguir tratando sus datos una vez que hayamos equilibrado sus intereses con los de MURPROTEC.

Si desea ejercer uno de los derechos mencionados anteriormente, puede ponerse en contacto con nosotros de la siguiente manera:

MURPROTEC ESPAÑA SLU – Ronda de Can Rabada, 17, Nave 2 – 08860 CASTELLDEFELS (Barcelona) – Tél. : 0034 936592026 – mail : privacy@murprotec.es

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de su país, cuyos datos de contacto son los siguientes:

  • Bélgica

Autorité de la protection des données (APD-GBA)

Rue de la Presse 35

1000 Bruxelles

Tel. +32 2 274 48 00

Fax +32 2 274 48 35

Correo electrónico: contact@apd-gba.be

Sitio web: https://www.autoriteprotectiondonnees.be/

 

  • Luxemburgo

Commission Nationale pour la Protection des Données

1, avenue du Rock’n’Roll

L-4361 Esch-sur-Alzette

Tel. +352 2610 60 1

Fax +352 2610 60 29

Correo electrónico: info@cnpd.lu

Sitio web: http://www.cnpd.lu/

 

  • Francia

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – CNIL

3 Place de Fontenoy

TSA 80715 – 75334 Paris, Cedex 07

Tel. +33 1 53 73 22 22

Fax +33 1 53 73 22 00

Correo electrónico:

Sitio web: http://www.cnil.fr/

 

 

  • Países Bajos

Autoriteit Persoonsgegevens

Bezuidenhoutseweg 30

P.O. Box 93374

2509 AJ Den Haag/The Hague

Tel. +31 70 888 8500

Fax +31 70 888 8501

Sitio web: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl

 

  • España

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

C/Jorge Juan, 6

28001 Madrid

Tel. +34 91399 6200

Fax +34 91455 5699

Correo electrónico: internacional@agpd.es

Sitio web: https://www.agpd.es/

 

  • Portugal

Comissão Nacional de Protecção de Dados – CNPD

Av. D. Carlos I, 134, 1º

1200-651 Lisboa

Tel. +351 21.392 84 00

Fax +351 21.397 68 32

Correo electrónico: geral@cnpd.pt

Sitio web: http://www.cnpd.pt/

 

 

  • Italia

Garante per la protezione dei dati personali

Piazza di Monte Citorio, 121

00186 Roma

Tel. +39 06 69677 1

Fax +39 06 69677 3785

Correo electrónico: garante@garanteprivacy.it

Sitio web: http://www.garanteprivacy.it/

 

7.  Derecho de oposición al marketing directo

Le solicitamos su consentimiento para enviarle información comercial, publicidad o propuestas personalizadas (mediante acciones de marketing directo o newsletters electrónicas). Esto se aplica especialmente a su número de teléfono móvil y a su dirección de correo electrónico.

Si no desea o ya no desea que le enviemos dichas comunicaciones, tiene el derecho a oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo. En este caso, dejaremos de tratar sus datos para fines de marketing directo. Su solicitud se ejecutará lo antes posible.

Puede ejercer su derecho de oposición de una de las siguientes maneras:

MURPROTEC ESPAÑA SLU – Ronda de Can Rabada, 17, Nave 2 – 08860 CASTELLDEFELS (Barcelona) – Tél. : 0034 936592026 – mail : privacy@murprotec.es

1. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

No conservamos sus datos personales más allá del tiempo necesario para lograr los fines para los que se tratan los datos.

De conformidad con los principios establecidos a continuación, eliminaremos los datos personales en cuanto ya no sean necesarios para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad, a menos que su conservación sea necesaria para otros objetivos fundamentales, incluyendo, pero no limitando el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, el tratamiento de las reclamaciones y la resolución de las disputas.

Los datos personales de los clientes serán almacenados por MURPROTEC (i) durante al menos la duración del contrato que tengamos con usted y cualquier periodo posterior, según lo exija la ley o lo autorice la legislación aplicable; (ii) por el periodo legal de conservación de documentos fiscales o contables para cumplir nuestras obligaciones legales; (iii) el tiempo que sea necesario para defender y hacer valer los derechos de MURPROTEC en los procesos judiciales.

2. ¿Cómo protegemos sus datos personales?

Tomamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar y proteger sus datos personales, contra cualquier tratamiento no autorizado o ilegal y contra la destrucción accidental, la pérdida, el acceso, el abuso, los daños y cualquier otra forma ilegal de tratamiento de los datos personales que obran en nuestro poder.

3.Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta política de privacidad, si desea ejercer sus derechos o actualizar la información que tenemos sobre usted o sus preferencias, póngase en contacto con:

MURPROTEC ESPAÑA SLU – Ronda de Can Rabada, 17, Nave 2 – 08860 CASTELLDEFELS (Barcelona) – Tél. : 0034 936592026 – mail : privacy@murprotec.es